¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Trasferencia bancaria (SPEI)
Depósito en ventanilla o practicaja BBVA
Depósito en EFECTIVO en 7eleven, Soriana, Santander, CircleK, Extra, Farmacia la más barata,Calimax, City Club, Super City y Super del Norte.
Mercado pago (Tarjetas de débito y crédito participantes *costo extra por comisión)
Mercado crédito (Pagos a mensualidades sin tarjeta de crédito)
Banco Azteca.
Depósitos en OXXO (Sujeto a disponibilidad)
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío estará sujeto a cotización de acuerdo al Código Postal, medidas y peso del paquete. Por tal motivo es importante que al realizar tu pedido por la tienda en línea nos compartas tu Código Postal para que la págin te dé el precio de envío a tu zona.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
Fedex y Estafeta
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo México.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Le damos salida a los paquetes de nuestra bodega en un lapso de 24-72 hrs a partir de confirmar tu pago.
Una vez que el paquete es recolectado por paquetería, el tiempo de entrega estimado a ciudades principales es el siguiente:
Envío TERRESTRE: 3-6 días hábiles después de activación de la guía.
Envío EXPRESS: 2-3 días hábiles después de activación de la guía.
En caso de zonas extendidas, el tiempo de entrega será de hasta 10 días hábiles o en ciertos días de la semana de entrega programados (depende de la paquetería).
Melón Bombón no se hace responsable por entregas tardías por parte de paquetería.
Por favor, ten en cuenta que una vez creada la guía de rastreo, dependemos de la recolección por parte de la paquetería, es decir, a partir de que tu guía es creada, pueden pasar hasta 48 hrs en que se active, pues no podemos influir sobre los tiempos de recolección que manejan las compañías de paquetería y rutas diarias en nuestro código postal.
Por favor, sólo contáctanos si no has recibido tu paquete dentro de los primeros 8 días hábiles después de que paquetería ha recolectado tu paquete, pues sólo así es como podemos considerar el pedido como atrasado y darle seguimiento.
Melón Bombón no se hace responsable por fallas en la entrega o devoluciones de paquetes en caso de que no se haya llenado correctamente los datos de envío o no se haya monitoreado el estatus de su pedido, en ningún caso se harán reembolsos. Es responsabilidad del cliente rastrear y monitorear el estátus de su pedido.
¿En cuánto tiempo debo esperar mi número de guía?
A partir de que recibimos el pago y comprobante, requerimos un lapso de 24-72 hrs hábiles (Lunes-Viernes 9 am a 6 pm) para confirmar tu orden y proceder a preparar tu envío. Por favor sólo contáctanos si no has recibido tu guía de rastreo después de las 72 horas hábiles de haberte confirmado la recepción de pago.
Los días y horarios de atención hábiles son de Lunes a Viernes 9 am – 6 pm; si realizas pedido o envías tu comprobante fuera de estos horarios, tu pedido inicia su proceso al día hábil siguiente en horario de atención, ten en cuenta este detalle para los tiempos de entrega.
Melón Bombón no se hace responsable por demoras en recolección, entrega tardía y daños en los productos por parte de las paqueterías.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el paquete a mi destino?
Le damos salida a los paquetes de nuestra bodega en un lapso de 24-72 hrs a partir de confirmar tu pago.
Una vez que el paquete es recolectado por paquetería, el tiempo de entrega estimado a ciudades principales es el siguiente:
Envío TERRESTRE: 3-6 días hábiles después de activación de la guía.
Envío EXPRESS: 2-3 días hábiles después de activación de la guía.
En caso de zonas extendidas, el tiempo de entrega será de hasta 10 días hábiles o en ciertos días de la semana de entrega programados (depende de la paquetería).
Melón Bombón no se hace responsable por entregas tardías por parte de paquetería.
Por favor, ten en cuenta que una vez creada la guía de rastreo, dependemos de la recolección por parte de la paquetería, es decir, a partir de que tu guía es creada, pueden pasar hasta 48 hrs en que se active, pues no podemos influir sobre los tiempos de recolección que manejan las compañías de paquetería y rutas diarias en nuestro código postal.
Por favor, sólo contáctanos si no has recibido tu paquete dentro de los primeros 8 días hábiles después de que paquetería ha recolectado tu paquete, pues sólo así es como podemos considerar el pedido como atrasado y darle seguimiento.
Melón Bombón no se hace responsable por fallas en la entrega o devoluciones de paquetes en caso de que no se haya llenado correctamente los datos de envío o no se haya monitoreado el estatus de su pedido, en ningún caso se harán reembolsos. Es responsabilidad del cliente rastrear y monitorear el estátus de su pedido.
¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
Los productos mostrados en la tienda en línea están sujetos a disponibilidad, así como las existencias podrán variar sin previo aviso, incluso si ya realizaste tu pago (En estos casos puedes solicitar el reembolso total de ese producto o cambiarlo por algún otro que se encuentre disponible).
Los productos en este catálogo que tengan en la descripción: "color, modelo, tono, etc al azar" se enviarán de esa forma sin excpeción alguna.
NO SE REALIZAN APARTADOS.
Tu pedido deberá ser liquidado para su despacho. En caso de que un producto se agote o haya error en inventario nos pondremos en contacto contigo.
¿Los productos cuentan con garantía?
Debido a la naturaleza de nuestros productos no podemos ofrecer cambios, reembolsos ni devoluciones.
Recuerda que de igual forma para cualquier garantía de productos faltantes debes realizar lo siguiente.
Al recibir tu paquete es necesario grabar video previo a la apertura (antes de retirar el sello, si el sello se ha retirado tu garantía queda anulada) del mismo dónde se enfoquen los 6 lados de la caja y su sello a fin de confirmar que esta no haya sido violada y debes seguir grabando hasta sacar el último producto de la caja sin dejar de grabar y enfocar en todo momento el paquete sin realizar cortes a la grabación, no debe haber puntos ciegos en el vídeo ya que si no se enfoca en todo momento la caja y los productos la garantía será anulada.
Sin vídeo completo y sin las especificaciones requeridas, no podemos hacer válido ningún faltante en tu pedido (sin excepción alguna).
Después de recibido el paquete se tienen 12 hrs para cualquier aclaración o reclamación sobre sus pedidos. De lo contrario no procederá, por favor avisa cuando llegue tu paquete.
¿Manejan precios de mayoreo?
En Melón Bombón💞 todos los precios que encontrarás en nuestra Tienda en Línea https://melonbombon.com ya son Precios de Mayoreo.
¿Cuentan con compra mínima o forsoza?
NO solicitamos ninguna compra mínima o forzosa, esto para brindarte los mejores precios de los mejores productos y apoyar tu emprendimiento :)
¿Hacen cambios y/o reembolsos?
Debido a la naturaleza del producto y medidas de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de ningún producto una vez que este ha estado en manos del cliente.
Cada producto se revisa que vaya en buen estado y embalado correctamente antes de ser enviado. En caso de cualquier reclamo por producto quebrado o en mal estado físico, te invitamos a levantar un reporte directamente con la paquetería. Melón Bombón no se hace responsable en ningún costo por robo total, como parcial o daños en artículos debido al mal manejo por la paquetería, así como por devoluciones o modificación de datos debido a situaciones del cliente. Al realizar pedido queda entendido que leíste y aceptas los términos y condiciones especificados anteriormente.
En caso de que el producto llegue con defectos de fábrica o hayas tenido producto faltante en tu pedido, no hacemos reembolsos en efectivo ni transferencias, cualquier tipo de crédito por cambio o devolución será tomado en cuenta en forma de Descuento en tu próximo pedido. El descuento se aplicará de acuerdo al criterio de Soporte al Cliente de Melón Bombón siempre y cuando se haya hecho llegar la evidencia necesaria con los requerimientos que Melón Bombón solicita.
